よくあるご質問(FAQ)

カテゴリー「まる点呼。アプリ」の質問

Q:ボタンを押しても画面が移動しません。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。

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2021年7月12日|
Q:タスクトレイにまる点呼。アプリのアイコンが表示されていません。

A:まる点呼。コネクトが起動されていません。デスクトップにある「まる点呼。コネクト」をダブルクリックし起動してください。

2021年7月12日|
Q:アプリが起動できない。

A:アプリのエラーが発生している場合があります。デスクトップのショートカットを押しても起動されない場合はパソコンを再起動してアプリが起動できるか確認してください。
再起動しても起動しない場合はお手数ですがお問い合わせください。

2021年7月12日|
Q:タスクトレイのアイコンをダブルクリックしてもアプリ画面が表示されず、アイコンが消えます。

A:アプリが終了していてもタスクトレイにアイコンが残る場合があります。デスクトップのショートカットから起動してください。起動されない場合は、パソコンを一度再起動してください。

2021年7月12日|
Q:起動時に、「最新バージョン(Ver.〇.〇.〇.〇)があります。最新のアプリを起動するには、PCの再起動を行ってください。」と表示されます。

A:アップデート後、旧バージョンが起動されている場合に表示されます。最新バージョンを適用させるため、パソコンを再起動してください。

2021年7月12日|
Q:「アプリに必要なファイルが不足しているため起動できませんでした。」と表示され、起動できません。

A:アプリに必要なファイルが削除されため、起動できません。こちらよりお問い合わせください。

2021年7月12日|
Q:アルコール測定時に、何度も「接続エラーが発生しました。」と表示されます。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。

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2021年7月09日|
Q:アルコール測定中に「測定エラーが発生しました。」と表示されます。

A:再度アルコール測定を実施してください。

また、アルコール検知器とケーブルとの接触不良により発生する場合がございます。接続箇所を確認してください。

2021年7月09日|
Q:パソコンがネットワークに接続されているのに、「サーバーに接続できません。」と表示されて点呼ができません。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。

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2021年7月09日|
Q:点呼中にトップ画面が表示されました。

A:操作が2分以上行われていない、又は、通信が切断された場合トップ画面へ戻ります。

2021年7月09日|