よくあるご質問(FAQ)

ソフトバンクロボティクスの人型ロボットPepperを活用し、当社が独自に実施しています。
Q:【まる点呼。クラウド】パスワードを忘れてしまった。

A:パスワードの再設定を行ってください。

「まる点呼。クラウド操作説明書」の「付録」を参考にパスワードの再設定を行ってください。

2020年5月21日|まる点呼。クラウド
Q:【まる点呼。クラウド】ログイン後にエラーメッセージ等により正常に表示されない。

A:キャッシュを削除してください。

キャッシュを削除し再度アクセスしてください。キャッシュにより画面が正常に表示されない場合があります。

※すでに解約されているお客様は画面が表示されません。

 

2020年5月21日|まる点呼。クラウド
Q:【まる点呼。クラウド】まる点呼。クラウドのログイン画面に接続できない。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。

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2020年5月21日|まる点呼。クラウド
Q:【まる点呼。アプリ】免許証の認証ができない。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。

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2020年5月21日|まる点呼。アプリ
Q:【まる点呼。アプリ】顔認証で本人確認ができない。

A:顔を何かで覆っていませんか。

マスクや帽子等を着用していると顔認証が正常に行えません。また、前髪や服の襟、顔の角度によっては顔認証ができない場合があります。
普段ならとれる状態でも認証できない場合は、逆光等により顔に影ができることで顔認証が正常に行えない可能性があります。Pepper設置位置や環境を確認してください。

2020年5月21日|まる点呼。アプリPepper
Q:【まる点呼。アプリ】ボタンを押しても画面が移動しない。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。

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Q:【まる点呼。アプリ】点呼中にメニュー画面へ移動した。

A:操作が2分以上行われていない、又は、通信が切断された場合メニュー画面へ戻ります。

2020年5月21日|まる点呼。アプリ
Q:【まる点呼。アプリ】アプリとコネクトが接続されているのに「サーバーに接続されていません」と表示され 点呼ができない。

A:サーバーとの接続に時間がかかる場合があります。

起動直後、回線の状態によってはサーバーとの接続に時間がかかるため、十秒ほど待ってからボタンを押してください。
症状が改善されない場合はサーバー側に問題がある可能性があるため大変お手数ですがお問い合わせください。

2020年5月21日|まる点呼。アプリ
Q:【まる点呼。アプリ】画面の背景が青色の状態で点呼ができない。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。

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Q:【まる点呼。アプリ】アルコールチェックの判定が表示されない。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。

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2020年5月21日|まる点呼。アプリ