よくあるご質問（FAQ）
- Q:点呼中にトップ画面が表示されました。
-
A：操作が2分以上行われていない、又は、通信が切断された場合トップ画面へ戻ります。
2021年7月09日まる点呼。アプリ
- Q:サインインパスワードを忘れてしまいました。
-
A：パスワードの再設定を行ってください。
「まる点呼。クラウド操作説明書」の「付録」を参考にパスワードの再設定を行ってください。
2021年7月09日まる点呼。クラウド
- Q:サインインのIDを忘れてしまいました。
-
A：申込書やアカウント払い出しのメールを確認してください。
申し込みの際に使用したメールアドレスがログインIDとなっております。
※担当者が変更になった等により担当者のメールアドレスが変わる際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。2021年7月09日まる点呼。クラウド
- Q:CSVファイルのエクスポート(出力)できません。
-
A：ページの再読み込みを行い再度行ってください。
エクスポートしたファイルは自動的に所定のフォルダにエクスポート（出力）されます。
出力されているかダウンロード保存場所を確認してください。ダウンロード保存場所の変更を行っていない場合はデフォルトで「ダウンロード」に保存されます。2021年7月09日まる点呼。クラウド
- Q:アプリで顔認証の本人確認がなかなか進みません。
-
A：マスクや帽子等を着用していると顔認証が正常に行えません。また、前髪や服の襟、顔の角度によっては顔認証ができない場合があります。
普段ならとれる状態でも認証できない場合は、逆光等により顔に影ができることで顔認証が正常に行えない可能性があります設置位置や周辺の環境を確認してください。
また、再度、複数回運転者の顔登録を実施すると、精度が上がり顔認証がより正確になります。
2021年7月09日まる点呼。アプリ