よくあるご質問（FAQ）

タグ「アプリ」の質問

Q:Windowsアップデートを行ったら、アルコールチェックができなくなりました。

A：Windowsアップデートにより、アルコール検知器のポート番号が変わった可能性があります。

まる点呼。スタートアップマニュアルの 「5 まる点呼。アプリ(ロボアプリ)のセットアップ」P.16を参照していただき、
デバイスマネージャーと点呼アプリ設定の「センサーCOMポート番号」が一致していることをご確認ください。

2022年6月02日｜
Q:点呼用のパソコンとありますが、乗務員に支給しているスマホでは難しいでしょうか。

A：まる点呼。は機器を使用して、運行管理者の点呼支援を行うシステムです。

「まる点呼」利用時には必ず管理者用のPCが必要になります。
対面点呼であれば管理者用のPCのみで問題ありません。

乗務員、ドライバー各自でとお考えの場合は、スマートフォンアプリを
ご検討頂くか、電話点呼をご検討頂くことになります。

※まる点呼では、androidスマートフォンのみ対応となっており、
　端末の方でNFC対応でないとアプリがご利用できません。

2022年5月26日｜
Q:モバイル(スマホアプリ)はAndroid/iOSの両方に対応していますか。

A：まる点呼。モバイル(スマホアプリ)はAndroidにのみ対応しています。

iOSには対応しておりません。

2022年5月25日｜
Q:スマホ同士の点呼は可能でしょうか。

A：スマホ同士での点呼はできません。

スマホは運転者のみとなります。
運転者が所有するスマホと営業所等に設置しているパソコンを点呼執行者が操作し点呼を行います。
※スマホアプリはAndroidにのみ対応しております。
※スマホを使用した点呼は電話点呼のみとなります。

また、詳細についてのお問い合わせは、こちらよりご連絡ください。

2022年5月25日｜, 
Q:タスクトレイにまる点呼。アプリのアイコンが表示されていません。

A：まる点呼。コネクトが起動されていません。デスクトップにある「まる点呼。コネクト」をダブルクリックし起動してください。

2021年7月12日｜
Q:アプリが起動できない。

A：アプリのエラーが発生している場合があります。デスクトップのショートカットを押しても起動されない場合はパソコンを再起動してアプリが起動できるか確認してください。
再起動しても起動しない場合はお手数ですがお問い合わせください。

2021年7月12日｜
Q:タスクトレイのアイコンをダブルクリックしてもアプリ画面が表示されず、アイコンが消えます。

A：アプリが終了していてもタスクトレイにアイコンが残る場合があります。デスクトップのショートカットから起動してください。起動されない場合は、パソコンを一度再起動してください。

2021年7月12日｜
Q:起動時に、「最新バージョン(Ver.〇.〇.〇.〇)があります。最新のアプリを起動するには、PCの再起動を行ってください。」と表示されます。

A：アップデート後、旧バージョンが起動されている場合に表示されます。最新バージョンを適用させるため、パソコンを再起動してください。

2021年7月12日｜
Q:「アプリに必要なファイルが不足しているため起動できませんでした。」と表示され、起動できません。

A：アプリに必要なファイルが削除されため、起動できません。こちらよりお問い合わせください。

2021年7月12日｜
Q:アプリで顔認証の本人確認がなかなか進みません。

A：マスクや帽子等を着用していると顔認証が正常に行えません。また、前髪や服の襟、顔の角度によっては顔認証ができない場合があります。

普段ならとれる状態でも認証できない場合は、逆光等により顔に影ができることで顔認証が正常に行えない可能性があります設置位置や周辺の環境を確認してください。

また、再度、複数回運転者の顔登録を実施すると、精度が上がり顔認証がより正確になります。

2021年7月09日｜

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