よくあるご質問(FAQ)

タグ「アプリ」の質問

Q:タスクトレイにまる点呼。アプリのアイコンが表示されていません。

A:まる点呼。コネクトが起動されていません。デスクトップにある「まる点呼。コネクト」をダブルクリックし起動してください。

2021年7月12日|
Q:アプリが起動できない。

A:アプリのエラーが発生している場合があります。デスクトップのショートカットを押しても起動されない場合はパソコンを再起動してアプリが起動できるか確認してください。
再起動しても起動しない場合はお手数ですがお問い合わせください。

2021年7月12日|
Q:タスクトレイのアイコンをダブルクリックしてもアプリ画面が表示されず、アイコンが消えます。

A:アプリが終了していてもタスクトレイにアイコンが残る場合があります。デスクトップのショートカットから起動してください。起動されない場合は、パソコンを一度再起動してください。

2021年7月12日|
Q:起動時に、「最新バージョン(Ver.〇.〇.〇.〇)があります。最新のアプリを起動するには、PCの再起動を行ってください。」と表示されます。

A:アップデート後、旧バージョンが起動されている場合に表示されます。最新バージョンを適用させるため、パソコンを再起動してください。

2021年7月12日|
Q:「アプリに必要なファイルが不足しているため起動できませんでした。」と表示され、起動できません。

A:アプリに必要なファイルが削除されため、起動できません。こちらよりお問い合わせください。

2021年7月12日|
Q:アプリで顔認証の本人確認がなかなか進みません。

A:マスクや帽子等を着用していると顔認証が正常に行えません。また、前髪や服の襟、顔の角度によっては顔認証ができない場合があります。

普段ならとれる状態でも認証できない場合は、逆光等により顔に影ができることで顔認証が正常に行えない可能性があります設置位置や周辺の環境を確認してください。

また、再度、複数回運転者の顔登録を実施すると、精度が上がり顔認証がより正確になります。

2021年7月09日|
Q:有線LAN変換アダプタを購入して有線接続をしたら、点呼ができなくなりました。

A:まる点呼。のサービスを利用するため、お申し込みいただいた接続方法(有線・無線)であらかじめ設定されています。そのため、接続方法を変更するとアプリが使用できなくなる可能性があります。

2021年7月09日|
Q:点呼アプリで、「サーバーに接続できません。」が表示されたまま変わりません。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認して下さい。

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2021年7月09日|
Q:解約する場合に必要な手続きは?

A:解約申込書に必要事項を記入しお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※解約後はまる点呼。アプリとクラウドの利用が不可能となるため必要な点呼記録表の出力を行ってください。

2021年7月09日|
Q:点呼記録表印刷、Excel出力以外に点呼記録データを直接参照する仕組みはあるのでしょうか?

A:ありません。

点呼記録を確認する場合はまる点呼。アプリからの自動出力、もしくはまる点呼。クラウドでの手動出力で記録表(Excelファイル)の出力を行い確認する必要があります。

2021年7月09日|