よくあるご質問（FAQ）
ソフトバンクロボティクスの人型ロボットPepperを活用し、当社が独自に実施しています。
タグ「アプリ」の質問
- Q:【まる点呼。アプリ】顔認証で本人確認ができない。
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A：顔を何かで覆っていませんか。
マスクや帽子等を着用していると顔認証が正常に行えません。また、前髪や服の襟、顔の角度によっては顔認証ができない場合があります。
普段ならとれる状態でも認証できない場合は、逆光等により顔に影ができることで顔認証が正常に行えない可能性があります。Pepper設置位置や環境を確認してください。
- Q:【まる点呼。アプリ】ボタンを押しても画面が移動しない。
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A：原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。
- Q:【まる点呼。アプリ】点呼中にメニュー画面へ移動した。
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A：操作が2分以上行われていない、又は、通信が切断された場合メニュー画面へ戻ります。
2020年5月21日｜まる点呼。アプリ
- Q:【まる点呼。アプリ】アプリとコネクトが接続されているのに「サーバーに接続されていません」と表示され 点呼ができない。
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A：サーバーとの接続に時間がかかる場合があります。
起動直後、回線の状態によってはサーバーとの接続に時間がかかるため、十秒ほど待ってからボタンを押してください。
症状が改善されない場合はサーバー側に問題がある可能性があるため大変お手数ですがお問い合わせください。2020年5月21日｜まる点呼。アプリ
- Q:【まる点呼。アプリ】画面の背景が青色の状態で点呼ができない。
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A：原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。
- Q:【まる点呼。アプリ】複数回アルコールチェックを行っているのに何度も「測定エラーが発生しました。」と表示される。
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A：まる点呼。コネクトにてエラーが発生している可能性があります。
パソコンにダイアログメッセージが表示されている場合は、メッセージを閉じ再起動を行ってください。
- Q:【まる点呼。アプリ】何度も「接続エラーが発生しました。」と表示される。
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A：USBの差し込み位置を確認してください。
USBポートにアルコール検知器が接続されていない、又は指定されていないUSBポートにアルコール検知器を接続している可能性があります。
また、アルコール検知器とケーブルとの接触不良により発生する場合がございます。
2020年5月18日｜まる点呼。アプリ
よく閲覧されている質問
- 【まる点呼。コネクト】まる点呼。コネクト起動時に「指定されたアドレスが不正です。」とメッセージが表示される。
- 【まる点呼。コネクト】起動時にエラーメッセージが表示され起動することができない。
- 【まる点呼。コネクト】タスクトレイのアイコンをダブルクリックしてもまる点呼。コネクトの画面が表示されず、アイコンが消える。
- 【まる点呼。コネクト】まる点呼。コネクトの画面が表示されない。
- 【まる点呼。コネクト】まる点呼。コネクトが起動されない。
- 【まる点呼。コネクト】タスクトレイにまる点呼。コネクトのアイコンが表示されていない。
- 【まる点呼。クラウド】CSVファイルのエクスポート(出力)ができない。
- 【まる点呼。クラウド】CSVファイルのインポート(取り込み)ができない。
- 【まる点呼。クラウド】情報の登録や編集、削除を行うことができない。
- 【まる点呼。クラウド】ログインIDを忘れてしまった。