よくあるご質問(FAQ)

タグ「パソコン」の質問

Q:ボタンを押しても画面が移動しません。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。

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2021年7月12日|
Q:アプリが起動できない。

A:アプリのエラーが発生している場合があります。デスクトップのショートカットを押しても起動されない場合はパソコンを再起動してアプリが起動できるか確認してください。
再起動しても起動しない場合はお手数ですがお問い合わせください。

2021年7月12日|
Q:タスクトレイのアイコンをダブルクリックしてもアプリ画面が表示されず、アイコンが消えます。

A:アプリが終了していてもタスクトレイにアイコンが残る場合があります。デスクトップのショートカットから起動してください。起動されない場合は、パソコンを一度再起動してください。

2021年7月12日|
Q:起動時に、「最新バージョン(Ver.〇.〇.〇.〇)があります。最新のアプリを起動するには、PCの再起動を行ってください。」と表示されます。

A:アップデート後、旧バージョンが起動されている場合に表示されます。最新バージョンを適用させるため、パソコンを再起動してください。

2021年7月12日|
Q:パソコンがネットワークに接続されているのに、「サーバーに接続できません。」と表示されて点呼ができません。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認してください。

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2021年7月09日|
Q:免許証の認証ができません。

A:以下の方法で復旧するか確認してください。

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2021年7月09日|
Q:点呼アプリで、「サーバーに接続できません。」が表示されたまま変わりません。

A:原因がいくつか考えられます。以下の項目を確認して下さい。

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2021年7月09日|
Q:パスワードを入力してもクラウドにサインインできません。

A:パスワードを忘れてしまった場合にはパスワードの初期化を行ってください。

パスワードを変更してもログインできない場合はパソコンのキャプスロックがオンになっており大文字入力の状態になっている可能性があります。

2021年7月09日|
Q:機材(パソコン、アルコール検知器、ICカードリーダー)のインストールやセッティングは自身で行うのですか?

A:ソフトウェアやドライバのインストールは発送時に弊社で行います。

パソコンへの周辺機器の接続、アプリの初期設定やまる点呼。クラウドへの情報の設定をお客様自身で行っていただく必要があります。

2021年7月09日|
Q:使用中のパソコンにインストールして使えますか? また必要なスペックを教えてください。

A:まる点呼。導入の際は動作を保証するため、まる点呼。指定のパソコンを新品でご購入いただく必要がございます。

2021年7月09日|